BTS

Négociation Relation Digitale Client (NDRC)

DURÉE

24 mois
1350H

RYTHME

En alternance : 2 jours de cours par semaine, 3 jours en entreprise
En initial : 2 jours de cours par semaine et 2 mois de stage en entreprise par année

TYPE DE FORMATION

Formation en alternance
Formation initiale

ADMISSION

Titulaire du BAC ou diplôme de niveau IV (obligatoire)

MODALITÉS FINANCIÈRES

Alternance : Financé par les OPCO
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Initial : Financé par l’étudiant
4200€ l’année

ACCRÉDITATION

Diplôme d’Etat de l’Education Nationale
BTS

MODALITÉS D'ÉVALUATION

En amont :Test des connaissances à l'entrée, fiche d'auto évaluation, entretien de motivation
Intermédiaire : Contrôle continu, Quizz, Évaluations, BTS Blanc, Oraux
En aval : Test de sortie, examen national du BTS (épreuves écrites et orales)

ACCESSIBILITÉ

Formation accessible aux personnes en situation de handicap sur étude de dossier
Pour toute information, merci de contacter la référente H+
contact@quality-formation.fr ou au 03.67.99.13.77

HORAIRES

- Lundi : 8h - 12h / 13h - 17h
- Mardi : 8h - 12h / 13h30 - 17h
- Mercredi au vendredi : en entreprise

Total : 14h de cours et 19h en entreprise par semaine

Pas de passerelle, d’équivalence ou de validation par bloc de compétences.

Contactez nous pour plus d’informations

Les objectifs de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation en deux ans. Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes. La relation client représente un des piliers de chaque entreprise aux activités commerciales, qui permet de maintenir son réseaux des clients mais également de favoriser l'évolution de son chiffre d'affaires.

Ainsi le titulaire du BTS NDRC aura les compétences d'un commercial capable d'apporter, conformément à la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie, son savoir-faire dans la gestion de la relation clientèle et ce à toutes les étapes du processus : prospection, développement, fidélisation. Ce professionnel sera aussi performant dans la relation client présentielle que dans celle instaurée à distance et se trouvera particulièrement à l'aise dans le relationnel inhérent à la digitalisation de l'activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing...).

Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client remplace, depuis 2018, le BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC).
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1.Vous avez votre Baccalauréat ou êtes en Terminale. Vous pouvez suivre la procédure classique et vous inscrire depuis la plateforme Parcoursup. Toutes les instructions quant aux démarches y sont inscrites.
Nous répondrons à votre proposition de candidature dans un délai de un jour à une semaine. Votre candidature sera alors validée et nous mettrons en oeuvre avec vous notre procédure d’aide à la recherche de l’entreprise avec laquelle vous signerez votre contrat d’apprentissage.

2.Vous pouvez prendre directement contact avec nous pour déposer votre candidature par mail ou bien par téléphone. Notre conseillère en formation vous proposera ensuite une date pour l’entretien de motivation. Nous nous occuperons par la suite de l’intégralité des démarches administratives. Le délai de réponse à une proposition de candidature est de 1 jour à 1 semaine.

Modalités et délai d’accès

Le programme
Les matières professionnelles :
– Relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h ), il s’agit d’étudier la prospection de clientèle, la négociation et l’accompagnement de la relation client, l’animation d’un évènement commercial et l’exploitation de l’information commerciale
– Relation client distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h ), où l’on apprend à animer la relation client digitale et gérer la vente en e-commerce.
– Relation client et animation de réseau (volume horaire par an : 120h), où l’on voit comment implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs, animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.

Les enseignements classiques :
– Culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
– Langue vivante étrangère (volume horaire par an : 90h )
– Culture économique juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
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Méthodes mobilisées

Quality Formation, CFA situé à Schiltigheim, propose un enseignement supérieur qui vise à former des étudiants motivés sous contrat d’apprentissage pour une insertion professionnelle garantie ou une poursuite d’études réussie à la sortie de leur formation. De par sa taille humaine, Quality Formation met un point d’honneur sur le suivi individuel de chaque étudiant et ainsi garantir la réussite de chacun.

Les sessions seront assurés par une équipe pédagogique performante, avec de l’expérience pour des cours intéractifs assurés sur plusieurs supports : paperboard, rétroprojecteur, ordinateur, plateforme collaborative, intranet.

Les débouchés
> Poursuite d’études BAC + 3
- Licence professionnelle : Commerce, distribution, marketing des produits financiers et d’assurance, métiers de la vente
- Licence L3 : Sciences de gestion, droit, communication.

> Débouchés professionnels
Vous pourrez vous spécialiser dans l’activité commerciale, en devenant : Prospecteur / téléprospecteur Promoteur / Animateur des ventes Animateur réseau

Dans la relation client, en travaillant en tant que : Vendeur Vendeur automobile Représentant Délégué – conseillé – attaché commercial Conseiller – chargé de clientèle Responsable de secteur Ingénieur commercial Courtier – Négociant

Et dans le management d’équipe : Chef – responsable des ventes Superviseur Responsable d’équipe de prospection Responsable de secteur Assistant manager
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Valeur ajoutée

  • Un grand accompagnement dans la recherche d’entreprise pour la signature d’un contrat d’apprentissage avant la formation. Un accompagnement en fin de formation pour soutenir le projet de poursuite d’études ou d’insertion professionnelle.
  • Une équipe pédagogique réactive et à l’écoute pour un apprentissage dans le meilleur des environnements.

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