Pas de passerelle, d’équivalence ou de validation par bloc de compétences.
Contactez nous pour plus d’informations
Les objectifs de la formation
Ainsi le titulaire du BTS NDRC aura les compétences d'un commercial capable d'apporter, conformément à la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie, son savoir-faire dans la gestion de la relation clientèle et ce à toutes les étapes du processus : prospection, développement, fidélisation. Ce professionnel sera aussi performant dans la relation client présentielle que dans celle instaurée à distance et se trouvera particulièrement à l'aise dans le relationnel inhérent à la digitalisation de l'activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing...).
Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client remplace, depuis 2018, le BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC).
1.Vous avez votre Baccalauréat ou êtes en Terminale. Vous pouvez suivre la procédure classique et vous inscrire depuis la plateforme Parcoursup. Toutes les instructions quant aux démarches y sont inscrites.
Nous répondrons à votre proposition de candidature dans un délai de un jour à une semaine. Votre candidature sera alors validée et nous mettrons en oeuvre avec vous notre procédure d’aide à la recherche de l’entreprise avec laquelle vous signerez votre contrat d’apprentissage.
2.Vous pouvez prendre directement contact avec nous pour déposer votre candidature par mail ou bien par téléphone. Notre conseillère en formation vous proposera ensuite une date pour l’entretien de motivation. Nous nous occuperons par la suite de l’intégralité des démarches administratives. Le délai de réponse à une proposition de candidature est de 1 jour à 1 semaine.
Modalités et délai d’accès
Le programme
– Relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h ), il s’agit d’étudier la prospection de clientèle, la négociation et l’accompagnement de la relation client, l’animation d’un évènement commercial et l’exploitation de l’information commerciale
– Relation client distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h ), où l’on apprend à animer la relation client digitale et gérer la vente en e-commerce.
– Relation client et animation de réseau (volume horaire par an : 120h), où l’on voit comment implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs, animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Les enseignements classiques :
– Culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
– Langue vivante étrangère (volume horaire par an : 90h )
– Culture économique juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
Méthodes mobilisées
Quality Formation, CFA situé à Schiltigheim, propose un enseignement supérieur qui vise à former des étudiants motivés sous contrat d’apprentissage pour une insertion professionnelle garantie ou une poursuite d’études réussie à la sortie de leur formation. De par sa taille humaine, Quality Formation met un point d’honneur sur le suivi individuel de chaque étudiant et ainsi garantir la réussite de chacun.
Les sessions seront assurés par une équipe pédagogique performante, avec de l’expérience pour des cours intéractifs assurés sur plusieurs supports : paperboard, rétroprojecteur, ordinateur, plateforme collaborative, intranet.
Les débouchés
- Licence professionnelle : Commerce, distribution, marketing des produits financiers et d’assurance, métiers de la vente
- Licence L3 : Sciences de gestion, droit, communication.
> Débouchés professionnels
Vous pourrez vous spécialiser dans l’activité commerciale, en devenant : Prospecteur / téléprospecteur Promoteur / Animateur des ventes Animateur réseau
Dans la relation client, en travaillant en tant que : Vendeur Vendeur automobile Représentant Délégué – conseillé – attaché commercial Conseiller – chargé de clientèle Responsable de secteur Ingénieur commercial Courtier – Négociant
Et dans le management d’équipe : Chef – responsable des ventes Superviseur Responsable d’équipe de prospection Responsable de secteur Assistant manager
Valeur ajoutée
- Un grand accompagnement dans la recherche d’entreprise pour la signature d’un contrat d’apprentissage avant la formation. Un accompagnement en fin de formation pour soutenir le projet de poursuite d’études ou d’insertion professionnelle.
- Une équipe pédagogique réactive et à l’écoute pour un apprentissage dans le meilleur des environnements.